Zara’dan Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5408*****61, 5451*****82 ve 5451*****42 numaralı siparişlerimi aynı ve ayrı kutular halinde iade olarak gönderdim. Ürünler 31.12.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın, toplam 9.350 TL tutarındaki alışverişimin kredi kartıma para iadesi hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “size en kısa sürede dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünlerim sistemde teslim görünmesine rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişlerime ait toplam 9.350 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.