to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs tarihinde Zara’nın online mağazasından kadın ceket, kadın pantolon ve iki adet kadın elbisesi için 5428*****97 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında tarafıma “22 Mayıs Marmara Park AVM mağazadan teslim” ve “3 Haziran eve teslim” seçenekleri sunulduğu için, daha hızlı teslim alabilmek adına Marmara Park AVM mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim.
22 Mayıs tarihinde Marmara Park AVM şubesine giderek sipariş numaramı paylaşmama rağmen siparişimin mağazaya ulaşmadığını öğrendim. Bu aşamada teslim tarihinin ileri bir tarihe ertelendiği bilgisi verildi. Şu anda uygulamada teslimat aralığı 25 Mayıs – 1 Haziran olarak görünmekte ve siparişim ilk günden beri “hazırlanıyor” aşamasında kalmaktadır, süreçte herhangi bir ilerleme görünmemektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise tarafıma net bir bilgi verilmemekte, yalnızca 1 Haziran’a kadar beklemem gerektiği söylenmektedir. Ancak siparişimin belirtilen tarihte kesin teslim edilip edilmeyeceği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmamakta, teslim tarihinin tekrar ertelenme ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişi oluşturduğum tarihte bayrama yaklaşık bir hafta vardı ve buna rağmen sipariş tarihinden yaklaşık iki hafta sonrasına teslim tarihi verilmişti. Buna rağmen sürecin hâlâ belirsiz ve belirsiz açıklamalarla ilerlemesi ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
10.2024 tarihinde Zara’dan online olarak 5439****440 ürün kodlu bir ceket siparişi verdim ve dün teslim aldım. Siparişimde ürünün kemeri eksik olarak gönderildi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplam 1659 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresim Diyarbakır’dır. Eksik kemer i...
Zara online mağazasından 2.500 TL ödeyerek kadın deri ceket satın aldım. İlk aldığım ceketin kollarında kısa süre içinde soyulma meydana geldi. Durumu ilettiğimde bana yeni bir ürün gönderildi, ancak ikinci gönderilen cekette de aynı sorunla karşılaştım. İkinci ceketi 13 Ekim’de teslim aldım ve nere...
24.02.2026 tarihinde Zara’dan 5418*****59 numaralı siparişimle 13‑14 yaş için su geçirmez bir ceket satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle ertesi gün teslim seçeneğini tercih ettiğim için kargo ücreti olarak toplamda 1.749 TL ödedim; bunun 1.690 TL’si ürün, 59 TL’si ise ertesi gün teslimat içi...
Zara online mağazadan mavi renk bomber erkek ceketini iki kez XL beden olarak indirimden satın aldım. Her iki siparişimde de ürünün dış etiketinde XL yazmasına rağmen iç etiketinde M beden olarak gönderildi ve paketten M beden ceket çıktı. Benim sipariş ettiğim beden XL olmasına rağmen aynı hata üst...
Zara uygulaması üzerinden fermuarlı kumaş bir ceket siparişi verdim ve ürün bugün Kolay Gelsin kargo ile tarafıma ulaştı. Sipariş numaram 5466*****44’tür. Kargoyu açtığım anda ceketle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün kesinlikle yeni ve temiz bir ürün gibi değildi; kirli, tozlu ve üzer...
Yorumlar