Zara Online Siparişi Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Cevap Yok

Zara’nın online mağazasından 4 Mayıs 2026 tarihinde toplam yaklaşık bin liralık, içinde 2 adet body atlet bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5425*****41. Sipariş detaylarında ürünlerin gönderildiği yazmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargom hala elime ulaşmadı ve sistemde kargo firması bilgisi de yer almıyor. Normal şartlarda yaklaşık 8 gün önce teslim edilmesi gereken bu sipariş için hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum ve bu süreçte 444 52 59 numaralı telefon üzerinden Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Uygulama ya da internet sitesi üzerinde de doğrudan muhatap olabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum. Benim gibi aynı durumdan mağdur olan pek çok kişinin olduğunu da görüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.