to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 4 Mayıs 2026 tarihinde toplam yaklaşık bin liralık, içinde 2 adet body atlet bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5425*****41. Sipariş detaylarında ürünlerin gönderildiği yazmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargom hala elime ulaşmadı ve sistemde kargo firması bilgisi de yer almıyor. Normal şartlarda yaklaşık 8 gün önce teslim edilmesi gereken bu sipariş için hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum ve bu süreçte 444 52 59 numaralı telefon üzerinden Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Uygulama ya da internet sitesi üzerinde de doğrudan muhatap olabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum. Benim gibi aynı durumdan mağdur olan pek çok kişinin olduğunu da görüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
2 Ocak’ta Zara’dan yaklaşık 1000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verirken özellikle pazartesi günü, yani 05.01.2026 tarihinde teslim edilmesi için sitenizde çıkan pazartesi teslimat seçeneğini işaretledim ve bu hizmet için normalde 59 TL olan teslimata kıyasla 99,9 TL erken teslimat bede...
22.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5455***2500 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O gün bütün gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de kargo firması tarafından telefonla arandım, ayrıca kapıma herhangi bir not ya...
01.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5418*****79 sipariş numarası ile 6 parça ürün satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin 9 Mart olacağı bilgisi verildi, daha sonra bu tarih Zara tarafından 10–11 Mart olarak güncellendi. 10 Mart Salı günü tarafıma “Siparişiniz yola çıktı” baş...
14 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 4 parça ürünü ekspres kargo seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 5413*****85, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Birinci partinin 15 Ocak’ta, ikinci partinin ise 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak hiçbir ürün tarafıma...
Yorumlar