Zara İadesi Bankada Görünmüyor Ve 1840 TL Geri Ödenmiyor

Zara uygulaması üzerinden satın aldığım montu yaklaşık bir hafta önce iade için kargoya verdim. Ürün 2 gün içinde Zara’ya ulaştı ve uygulama hesabımda iadenin “işlenmiş” olduğu görünüyor. Ancak Ziraat Bankası’nı aradığımda, bankam Zara tarafından herhangi bir iade işlemi görünmediğini, bu yüzden hesabıma para yatırılmadığını söyledi.

Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iadenin işlendiğini belirttiler. Uygulamada para iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen, bankamda hiçbir hareket yok ve yaklaşık 5 gündür paramın yatmasını bekliyorum. Bu durum, hem ödediğim 1840 TL gibi yüksek bir tutar hem de başka bir ürün almak için bu iadeyi bekliyor olmam nedeniyle beni oldukça rahatsız ediyor.

Zara’dan, Ziraat Bankası hesabıma ait 1840 TL’lik iade tutarının gecikmeye neden olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.