to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan aldığım deri ceket kısa süre içinde soyulup döküldü ve ürünün ayıplı olduğunu kabul eden Zara, online üzerinden iadesini aldı. İadem 27 Kasım’da onaylandı ancak aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Ürünü 1.790 TL bedelle Ziraat Bankası banka kartımla satın almıştım. Zara müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde iadenin yapıldığını, işlemin kendi taraflarında tamamlandığını söylüyorlar. Ancak bankamla yaptığım görüşmede bekleyen provizyonlarda ya da hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmediği açıkça ifade edildi.
Zara tarafından ayıplı olduğu kabul edilen bir ürünün iadesinde bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamak istemiyorum. İade tutarımın Ziraat Bankası kartıma hangi tarih ve saat itibarıyla, hangi onay kodu veya referans numarası ile yansıtıldığı bilgisinin tarafıma net olarak iletilmesini ve iade bedelimin bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Zara'dan birkaç gün önce aldığım deri ceket, az kullanmama rağmen soyuldu. Fotoğraflarıyla birlikte iade talebi oluşturduğumda ürün iadesi kabul edildi. Ancak kusurlu ürün durumunda para iadesi yapılabilmesine rağmen, stokta aynı ürün varsa değişim yapılabilmektedir. Ben de ürünü aldığım kart elimde...
Zara online mağazadan 29 Ekim tarihinde bir adet deri ceket satın aldım. Ürün elime defolu ulaştığı için hemen iade işlemi yaptım. Ancak iade sürecinin üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen karta herhangi bir ücret yansıması yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca, özellikle WhatsApp hattı...
Zara’dan online olarak aldığım ürünü geçen ayın 19’unda iade ettim, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlen para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 151756933. İademle ilgili olarak banka hesabıma herhangi bir ücret yansımadı, Ziraat Bankası kartıma 1.549 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliy...
8 Kasım’da Zara’nın online mağazasından pantolon ve sweatshirt siparişi verdim. Yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için siparişten yaklaşık 10 dakika sonra online olarak iptal işlemi yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen 1.549 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı...
5 Kasım’da Zara online mağazadan 1859 TL tutarında bir ceket satın aldım, ancak siparişi sadece 5 dakika içinde iptal ettim. Sipariş daha hazırlık aşamasına bile geçmeden banka kartımdan ücret çekildi. Bu süreçten sonra defalarca, toplamda 6–7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 17 Kasım’da...
Yorumlar