Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34124934

Zara İade Tutarı 17 Gündür Kartıma Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Merve
Zara
03 Kasım 2025 15:41
1.719

18.02.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından saç örgülü hırka (ref: 3519/025, sipariş no: 5407*****42) satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadım. Bunun üzerine 17.10.2025 tarihinde İstinye AVM Zara mağazasına giderek ürünü gösterdim. Ürünü iade aldılar ve online kanaldan alındığı için iade tutarının (1.439,95 TL) 14 gün içinde kredi kartıma yansıyacağını söylediler.

Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir tutar yansımadı. Mağazaya tekrar gidip görüştüm, bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise bekleyen bir iade olmadığı bilgisini aldım. Zara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı, mail göndermeyi denedim, mağazaya tekrar gittim ve bankayı aradım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ayrıca Zara'nın WhatsApp hattı da sadece yapay zekaya yönlendiriyor ve gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Haksız İade Reddi Ve 10.660 TL'lik Bloke Para

profile
Gamze
Zara
25 Aralık 2025 22:35
792

Zara online üzerinden çizme, eşofman altları ve sweatlerden oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Bulunduğum il ve ilçede mağaza olmadığı için beden konusunda sıkıntı yaşamamak adına, yıllardır yaptığım gibi aynı ürünün birden fazla bedenini sipariş edip, uymayanları etiketleri üzerinde ve kullanılmamı...

zaradan-haksiz-iade-reddi-ve-10660-tllik-bloke-para-6.jpg
zaradan-haksiz-iade-reddi-ve-10660-tllik-bloke-para-5.jpg
zaradan-haksiz-iade-reddi-ve-10660-tllik-bloke-para-4.jpg
zaradan-haksiz-iade-reddi-ve-10660-tllik-bloke-para-3.jpg
zaradan-haksiz-iade-reddi-ve-10660-tllik-bloke-para-2.jpg
zaradan-haksiz-iade-reddi-ve-10660-tllik-bloke-para-1.jpg
1
Carine sonuçtan hiç memnun değil

Zara Kusurlu Ürüne İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım!

profile
Carine
Zara
19 Kasım 2025 16:21
356

Zara online mağazasından 54014837243 numaralı siparişimle aldığım ürün, dün teslim edildi. Akşam ürünü kontrol ettiğimde üzerinde leke olduğunu fark ettim. Bugün öğle saatlerinde ürünü iade etmek için mağazaya gittim ancak ürünün kusurlu olmasına rağmen iade talebim kesinlikle kabul edilmedi. Mağaza...

Zara Kusurlu Ürüne İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım!

Yanlış Numara Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Burcu
Zara
13 Kasım 2025 10:51
381

9 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazasından 39 numara kadın bot siparişi verdim. Ürünün 39 numarasını uzun süre stoklara gelmesini bekledim ve stoklara düşer düşmez sipariş oluşturdum. Ayrıca, 10 Kasım’da elime ulaşması için ekstra 149 TL hızlı teslimat ücreti ödedim. Ancak ürün, 4 gün gecikmeyl...

Yanlış Numara Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
yanlis-numara-ve-gecikmeli-teslimat-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
yanlis-numara-ve-gecikmeli-teslimat-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Zara İade Kodu Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

profile
Sevil
Zara
01 Kasım 2025 18:54
405

28.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım pantolon, tulum ve hırka ürünlerinin iadesi için sistemden iade kodu aldım. Ancak bazı sebeplerden dolayı ürünleri 7 gün içinde kargoya veremedim. 30 günlük yasal iade sürem henüz dolmamış olmasına rağmen, yeni bir iade kodu almak istediğimde...

1 Destek
Tüm Zara Online Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara Online istinye avm Zara gönderildi Zara istinye avm Zara kredi kartı Zara müşteri hizmetleri telefon Zara yatırılmış Zara ürün iadesi
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri