Zara İade Tutarı 17 Gündür Kartıma Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
18.02.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından saç örgülü hırka (ref: 3519/025, sipariş no: 5407*****42) satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadım. Bunun üzerine 17.10.2025 tarihinde İstinye AVM Zara mağazasına giderek ürünü gösterdim. Ürünü iade aldılar ve online kanaldan alındığı için iade tutarının (1.439,95 TL) 14 gün içinde kredi kartıma yansıyacağını söylediler.
Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir tutar yansımadı. Mağazaya tekrar gidip görüştüm, bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise bekleyen bir iade olmadığı bilgisini aldım. Zara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı, mail göndermeyi denedim, mağazaya tekrar gittim ve bankayı aradım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ayrıca Zara'nın WhatsApp hattı da sadece yapay zekaya yönlendiriyor ve gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Zara Kategorileri
- Abiye 33
- Ayakkabı 781
- Babet 38
- Bluz 232
- Bot 212
- Ceket 1.025
- Çanta 380
- Çizme 47
- Çorap 28
- Elbise 970
- Eşofman 91
- Etek 130
- Gömlek 344
- Kaban 481
- Kartlık 9
- Kazak 265
- Kürk 37
- Mont 773
- Oda Kokusu 71
- Online 5.821
- Ödeme 1.684
- Pantolon 1.551
- Parfüm 616
- Pijama Takımı 8
- Sandalet 38
- Sweatshirt 173
- Şort 79
- Tayt 21
- Terlik 41
- Tişört 202
- Trençkot 88
- Tulum 69
- Yelek 91
Yorumlar