Zara Hesabım Engellendiği İçin İade Sürecim Aksadı

Zara internet sitesindeki hesabıma yaklaşık 10 gün önce erişimim engellendi ve "engellendiniz" uyarısı ile karşılaştım. Bu nedenle beyaz ayakkabı iadesi işlemini gerçekleştiremedim. İade süresi de bu süreçte doldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hesabımın engelinin kaldırıldığını söylediler ancak hala hesabıma erişemiyorum ve iade işlemini başlatamıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Böyle büyük ve kurumsal bir markadan bu şekilde bir mağduriyet yaşamam gerçekten hayal kırıklığı. Hesabımın bir an önce açılmasını ve iade sürecimin yeniden başlatılmasını, ayrıca hesabımın açılmasını talep ediyorum.