Hesap Silindi, İade İşlemi Yapılamıyor!

Zara online mağazasından bir ürün satın aldım, ancak ürün elime ulaşmadan kargo yoluyla geri iade edildi. Şu anda ücret iadesi yapılmıyor. Ne yapmam gerektiği konusunda bir muhatap bulamıyorum. Hangi numarayı arasam ya önceden hazırlanmış mesajlarla karşılaşıyorum ya da 'geçici olarak servis dışıdır...

Zara hesabımdan çıkış yapıldı ve bir daha giriş yapamadım. Tekrar e-posta göndermeye çalıştım fakat e-posta gelmedi. Müşteri temsilcisine bağlandığımda da sorunumu çözemeyeceklerini söylediler. İade edeceğim ürünler olduğunu ve iade kodunun eski Zara hesabımda olduğunu belirttim fakat çözüm sunmadıl...

Zara hesabımı engelledi... Hesabımdan bir anda çıkış oldu. Tekrar girmek istediğimde giriş yapamadım. 'Hesabınız engellenmiştir' yazısı çıkıyor. Neden engellendi, ne oldu bilmiyorum. O kadar siparişim var, ne iade yapabiliyorum ne faturalanmaya ulaşabiliyorum. Canlı desteğe yazıyorum, hiç bilgisi yo...

Zara online'dan 9 Aralık da vermiş olduğum sipariş bir kısmı 24 Aralık teslim yazıyordu o tarih geldiğinde 25-26 Aralık olacağına dair tarafıma mail iletildi. Ama bu tarihlerde de tarafıma iletilmedi. 2 parça teslimi olan siparişimi bir kısmı 11.11 de teslim edilmişti. Bir ürünü mağazadan iade ettim...

Zara online'dan alışveriş yaptım, iade etmek istiyorum. Süreci başlatamıyorum, iade et butonu inaktif. Kimse ilgilenmiyor, bir muhatap bulamıyorum. Paramı geri istiyorum, vermiyorlar. Online alışverişi çok kötü, açıklayıcı hiçbir cevap yok. Arayabileceğim bir numara yok, iletişim sıfır.