Zara Çocuk Spor Ayakkabısının Kayıp Olması Ve İade Talebi

04.07.2026 tarihinde Zara internet mağazasından Detaylı Barefoot çocuk spor ayakkabı 25 numara ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 5470*****86’dır. Ürün uzun süre teslim edilmedi ve bugün kargo firması Kolay Gelsin tarafından gönderimin kaybolduğu yönünde bilgi verildi.

Kargo firması, ücret iadesini Zara’nın yapacağını belirtti. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetlerini telefonla aradım, görüştüğüm temsilci de ürünümün kaybolduğunu söyledi. Aynı durumla ilgili yaptığım yazışmalar ve ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Tüm bu görüşmelere ve net olarak kaybolduğunun söylenmesine rağmen sürecin ilerlememesi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kaybolan ürünümün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.