Zara 54283885171 Numaralı Mayıs Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zara uygulaması üzerinden 15 Mayıs’ta 54283885171 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan erkek reyonundan boxy fit Denim gömleğin yer aldığı bu sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen 1 Haziran’da uygulama üzerinden verdiğim yeni sipariş aynı gün kargoya verildi, ancak 15 Mayıs tarihli eski siparişim için hiçbir hareket görünmüyor.

İlgili siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyorum, ürünü alıp alamayacağım veya kendiliğinden iade mi edilecek hiçbir bilgi verilmiyor. İnternette yazan telefon numaralarından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve beklemekten başka bir şey yapamıyorum.

15 Mayıs tarihli 54283885171 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer siparişimle ilgili bir kayıp veya başka bir sorun varsa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum.