Zara'da İade İşlenmemiş Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yok

Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım bir elbiseyi 08.05.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve 14.05.2026 tarihinde iadenin Zara’ya ulaştığı görünüyor. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlenmemiş” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

5468*****48 numaralı siparişime ait iade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kayda değer bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı, gerekli ilgi gösterilmedi. Ne sürecin neden uzadığı ne de ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir açıklama alamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak elbise bedelinin acilen kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.