Zara Mobil Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

28 Nisan’da Zara mobil uygulaması üzerinden 5426*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bebek pantolon ve ceket bulunuyor. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumu uygulamada hâlâ aynı şekilde görünüyor ve ürünlerin ellerinde olup olmadığına dair bile net bir bilgi yer almıyor.

Müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve uygulama/İnternet sitesi üzerindeki iletişim alanları dahil olmak üzere tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle mobil uygulama ve internet sitesinde “iletişim” kısmına tıkladığımda boş bir sayfa açılıyor ve bu nedenle destek alamıyorum.

Bebek ürünleri olduğu için beklemek istemiyorum ve siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.