to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan’da Zara mobil uygulaması üzerinden 5426*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bebek pantolon ve ceket bulunuyor. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumu uygulamada hâlâ aynı şekilde görünüyor ve ürünlerin ellerinde olup olmadığına dair bile net bir bilgi yer almıyor.
Müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve uygulama/İnternet sitesi üzerindeki iletişim alanları dahil olmak üzere tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle mobil uygulama ve internet sitesinde “iletişim” kısmına tıkladığımda boş bir sayfa açılıyor ve bu nedenle destek alamıyorum.
Bebek ürünleri olduğu için beklemek istemiyorum ve siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan satın aldığım deri ceket için 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum, 28 Şubat’ta ürünü gel al noktası olan kargoya teslim ettim. Kargo takipte ürünün 2 Mart tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olduğu görünüyor. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın iadem hâlâ onay...
Zara online mağazadan aldığım 5418*****31 numaralı siparişime ait ceket için oluşturulan iade kodumun süresi 11 Mart tarihinde doldu. Ürün için 30 günlük yasal iade hakkım bulunmasına rağmen sistem üzerinden yeni iade kodu oluşturamıyorum ve bu nedenle ürünü iade edemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgil...
Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde kareli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5448*****32. Sipariş sürecinde teslimat adresimi üç kez güncellemiş olmama rağmen “adres bulunamadı, alıcı taşınmış” gibi ifadelerle kargo iki kez depoya geri gönderildi. Ürün Çankaya’daki adresime hiç teslim ed...
29 Mart 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden sipariş numarası 5369*****99 ile suni deri yünlü biker ceket satın aldım. Ürün, oğluma 2 yaş hediyesi olarak alındı ve teslim edildiği günden beri etiketli, kutulu şekilde duruyordu. Ürünü detaylı incelediğimde, derisinin her an dökülecek gibi olduğun...
Yorumlar