Yüksek Fiyatlı Trençkot Eksik Ve Kusurlu Geldi, Çözüm Sunulmuyor

Zara’dan internet üzerinden 5436*****88 numaralı siparişimle 3000 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştığında trençkotun kemerinin eksik olduğunu ve astarının yırtık olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip eksik ve kusurlu ürün gönderilmesini kabul edemiyorum.

Durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettim ancak sadece iade yapabileceğimi, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ben iade etmek istemiyorum; eksik olan kemerin tarafıma gönderilmesini ve ürünün kusursuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.