Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İlan Edilen 58 mm Kağıt Desteği Olmayan Epson Yazıcıya İade Reddi

7

Hepsiburada üzerinden 4853213007 sipariş numarası ile firmamız için Epson marka bir yazıcı satın aldık. Ürünün ilanında 58 mm’lik kağıt desteği olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, elimize ulaşan cihazda 58 mm kağıt desteği bulunmamaktadır. Kutunun içinden bu ölçü için ne bir aparat çıkmıştır ne de 58 mm kağıt için ayrı bir bölme bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi açarak sorunu bildirdik. Ardından Hepsiburada bizden ürünü satıcı firmaya göndermek üzere iade faturası kesmemizi istedi. Talep edildiği şekilde firmaya iade faturasını düzenleyip ürünü satıcıya gönderdik. Satıcı yaklaşık 10 gün sonra geri dönüş yaparak ambalajın hasarlı olduğu gerekçesiyle iade talebimizi reddettiğini bildirdi ve ürünü geri almadı.

Ürün, ilan edilen özellikleri taşımadığı için bu süreçte mağdur edilmiş durumdayız. Ayrıca, iadesi kabul edilmeyecek bir ürün için tarafımıza iade faturası kestirilmiş olması da ayrı bir sorun teşkil etmektedir. Ürün özelliklerinde yazandan farklı bir ürün gönderilmesi ve sonrasında iadenin ambalaj gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve kesmek zorunda bırakıldığımız iade faturası nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreç sonuçsuz kalması halinde yaşadığım bu durumu tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu bugün itibarıyla yaptığımı da belirtmek isterim.

28 Eylül 15:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da İptal Edilen İkinci Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi

9

Hepsiburada üzerinden cuma günü 1.785 TL tutarında, 3 taksit ve 5 TL kart puanı ile bir ürün satın aldım. Ertesi gün, cu...

Hepsiburada’da Ani Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağdur Ve İade İsteği

63

Hepsiburada üzerinden 21.08.2026 tarihinde Bissell Spotclean Mini Halı – Koltuk Yıkama Makinesi satın aldım. Satın aldık...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Faturalı Ve Yasal Diye Aldığım Telefon Kayıt Dışı Çıktı Ve Mağdur Oldum

HepsiburadaFaturalı Ve Yasal Diye Aldığım Telefon Kayıt Dışı Çıktı Ve Mağdur Oldum

Profil fotoğrafı
Murat
Hepsiburada Süpürgeme Uymayan Hortumları

HepsiburadaSüpürgeme Uymayan Hortumları

Profil fotoğrafı
Suat
Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı

Hepsiburada[mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı

Profil fotoğrafı
Salih
Hepsiburada Trident A25 Cep Telefonu Sıkıntısı!

HepsiburadaTrident A25 Cep Telefonu Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Okan
Hepsiburada Ve Roborock Saros 20 İadesi!

Hepsiburada VeRoborock Saros 20 İadesi!

Profil fotoğrafı
Faysal
Hepsiburada İade Süreci!

Hepsiburada İadeSüreci!

Profil fotoğrafı
Cuma

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri