to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 58 mm Kağıt Desteği Olmayan Epson Yazıcıya İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 4853213007 sipariş numarası ile firmamız için Epson marka bir yazıcı satın aldık. Ürünün ilanında 58 mm’lik kağıt desteği olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, elimize ulaşan cihazda 58 mm kağıt desteği bulunmamaktadır. Kutunun içinden bu ölçü için ne bir aparat çıkmıştır ne de 58 mm kağıt için ayrı bir bölme bulunmaktadır.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi açarak sorunu bildirdik. Ardından Hepsiburada bizden ürünü satıcı firmaya göndermek üzere iade faturası kesmemizi istedi. Talep edildiği şekilde firmaya iade faturasını düzenleyip ürünü satıcıya gönderdik. Satıcı yaklaşık 10 gün sonra geri dönüş yaparak ambalajın hasarlı olduğu gerekçesiyle iade talebimizi reddettiğini bildirdi ve ürünü geri almadı.
Ürün, ilan edilen özellikleri taşımadığı için bu süreçte mağdur edilmiş durumdayız. Ayrıca, iadesi kabul edilmeyecek bir ürün için tarafımıza iade faturası kestirilmiş olması da ayrı bir sorun teşkil etmektedir. Ürün özelliklerinde yazandan farklı bir ürün gönderilmesi ve sonrasında iadenin ambalaj gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve kesmek zorunda bırakıldığımız iade faturası nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Bu süreç sonuçsuz kalması halinde yaşadığım bu durumu tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu bugün itibarıyla yaptığımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Buyurun satıcının ilan özelliklerinde paylaştığı ürün özellikleri kağıt desteği acık ve net bir şekilde yazıyor. 80± 58± şeklinde belirtilmiştir
Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-597253719805398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Destek kaydı açtınız ama satıcı urunu tekrardan bana kargo ile göndermiş biz bu işten ne anladık acaba ben bu kargoyu teslim almayacağım bilginize tüm sosyal medya hesaplarınızada bu konuyla ilgili yazı yazacağım zaten şikayet varda kayıt açtım bu konuyla ilgili ayıplı ürün satılıp ambalajda hasar var denilip iade alınmıyor böyle bir satış politikası yok üstelik iade faturası kestirilip bana ürünü iade aldırtmıyorsunuz gerekli hukuki işlemleri başlatıp sosyal mecralardan reklamınızı çok güzel yapacağım
Şikayetim hala çözülmedi ayıplı ürün satılıp iade alınmıyor harika bir satış politikası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
