Yanlış Depoya Teslim Edilen İade Kargosunda 3079 TL'lik Ürünler Kayıp

5 Haziran’da Pera Store firmasına iade olarak gönderdiğim, içinde bana ait 2 elbise ve Zara’ya ait ürünlerin de bulunduğu 999801165205 numaralı iade kargom yanlışlıkla Zara deposuna teslim edilmiş. Kargonun içinde Zara’ya ait ürünlerin iadesi hesabıma yatırıldı, fakat Pera Store’a gitmesi gereken toplam 3079 TL tutarındaki 2 elbisemle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ürünlerim adeta kayboldu.

Günlerdir WhatsApp üzerinden Zara ile iletişim kuruyorum, her defasında sadece “talebiniz değerlendiriliyor” cevabını alıyorum fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, net bir bilgi verilmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. 5 Haziran’dan bu yana ne ürünlerimle ilgili bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılıyor.

Yanlışlıkla depolarına ulaşan kargomla ilgili gerekli araştırmanın ivedilikle tamamlanmasını, Pera Store’a gönderilmesi gereken 2 elbisemin bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya ürünlerimin bedeli olan 3079 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.