to read complaints and reviews, or file yours.Zara Şikayeti
Hatay Payas’ta ikamet ediyorum ve Zara’nın online mağazasından 5469*****20 numaralı siparişi verdim. Ürün, 25.05.2026 tarihinden beri Arvato lojistiğe teslim edilmiş görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Ne Zara müşteri hizmetlerine ne de Arvato lojistiğe ulaşabildim, kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve bu nedenle büyük mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinden iade veya iptal işlemi de yapamıyorum, siparişim ortada yokken süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kaybolan/teslim edilmeyen ürün süreciyle ilgili detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
