Zara Online Sitesinde İade Kodu Maili Gelmediği İçin İade İşlemi Tamamlanamıyor

Zara’nın online sitesinden ekru beyaz kısa bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde site üzerinden iade kodu oluşturdum ve ekrana mail ile kod gönderileceği yazdı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir mail ulaşmadı. Bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyor ve ürünü geri gönderemiyorum. Siparişle ilgili elimde bulunan numara 5.067-276’dır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Zara’nın herhangi bir müşteri hizmeti kanalına da ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla destek alamadım. İade kodu gelmediği için hem ürün elimde bekliyor hem de hakkım olan iade işlemini yapamıyorum, bu durumdan son derece rahatsızım.

Ürünün iadesini sorunsuz şekilde yapabilmem için iade kodumun tarafıma tekrar ve hızlıca gönderilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve gerekli bilgilendirmenin açık bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.