Eksik Parça Ve Uyuşmayan Paça Boylarıyla Hediye Aldığım Eşofman Takımları Mağdur Ediyor

Zara’nın online sitesinden 13 Mayıs’ta bayram için kuzenime hediye olarak iki farklı renk eşofman takımı (Ref: 0613/602) sipariş verdim. Sipariş teslimatından birkaç gün sonra ürünler elime ulaştı ancak takımlardan birinin altı kutudan hiç çıkmadı. Daha sonra eksik parça gönderildi fakat bu kez de eşofman altlarını denediğimizde, her iki takımın da paça boylarının birbirinden farklı olduğunu fark ettik. Paçalar büzgülü olduğu için bu kusuru başta anlamam oldukça zor oldu.

Ürünleri hediye olarak aldığım için kuzenim hiçbirini rahatça giyemedi, üstelik bu sorun nedeniyle birkaç kez kargoya gitmek zorunda kalarak hem zaman hem de emek kaybettik ve ben kuzenime karşı çok mahcup oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade etmem söylendi.

Ben, hem hatalı ve eksik ürün gönderimi hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca yaşattıkları bu süreç için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.