to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Kargoya Çıkmadan İptal Talebim Reddedildi, Cayma Hakkım İhlal Edildi
Zara’nın online mağazasından 04.01.2025 tarihinde 5454*****16 numaralı siparişle birkaç parça ürün satın aldım ve toplam 7.019 TL ödedim, bunun 59 TL’si kargo ücretiydi. Siparişim henüz “sipariş hazırlanıyor” aşamasındayken, yani ürünler mağazadan çıkmadan iptal etmek istedim.
09.01.2025 tarihinde iptal talebimi ilettiğimde, tarafıma siparişimin durumunun iptal için uygun olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünler henüz kargoya verilmemişken ve hazırlık aşamasındayken iptal talebimin reddedilmesi, cayma hakkımın fiilen elimden alınması anlamına geliyor.
Ürünler kargoya verilmeden, mağazadan çıkmadan siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, kargo ücreti dahil, tarafıma iadesini talep ediyorum.
