Robx Lazer Epilasyon Cihazı Çalışmıyor Ve Teknik Destek Ulaşılamıyor

25 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robx a2024 yeni seri lazer epilasyon cihazı satın aldım. Daha önce profesyonel lazer epilasyona gittiğim için çok yoğun bir tüy problemim yok, sadece hatırlatma atışı amaçlı bu cihazı tercih ettim. Ürün elime ulaştığında ilk kullanımımda sorun yaşamadan çalıştı. 25 Mart ve 17 Ekim tarihleri arasında cihazı toplamda yalnızca 2 kez kullandım ve bu iki kullanımda da herhangi bir problem yoktu. Her kullanım sonrası cihazı kullanım talimatlarında belirtildiği şekilde temizleyip dolap rafına kaldırdım.

17 Ekim 2026 tarihinde cihazı üçüncü kez kullanmak için açmak istediğimde cihaz çalışmadı. Cihazda elektrik var, mavi ışık yanıyor ancak cihaz açılmıyor ve atış yapmıyor. Ürünü neredeyse hiç denecek kadar az kullanmama rağmen bu şekilde arıza yapması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Sorun sonrası önce Trendyol üzerinden Robx satıcısıyla iletişime geçtim, bana Robx Türkiye iletişim ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Robx Türkiye’nin resmi sayfasında yer alan 0 (212) 526 00 21, 0 (850) 308 30 28 ve 0 (544*********34 numaralı telefonları defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım. Satın aldığımız bu ürünlere az para ödemiyoruz, bizim için ciddi bir tutar ve karşılığında ne düzgün bir teknik destek alabiliyoruz ne de yetkili birine ulaşabiliyoruz.

Şırnak Merkez’de ikamet ediyorum ve ürünü kargo ile teslim aldım. Trendyol teslimat numaram 10350883755’tir. Ürünün garanti kapsamı içinde değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Robx Türkiye’nin resmi iletişim numaralarından müşterilere geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.