Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Sorunu

25 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından 5385*****63 numaralı siparişimle bir çift terlik satın aldım. Siparişim 29 Temmuz’da teslim edilmiş olarak görünüyor fakat tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim adresim İstanbul Çekmeköy’de olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı.

Durumu Zara müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak bana sadece kargo firması ile iletişime geçmem gerektiği, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacakları iletildi. Kargo firmasına ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, telefonları açılmıyor.

Siparişimin bedelini kredi kartımla 1800 TL olarak ödedim. Tarafıma teslim edilmeyen ürünün yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.