Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Inditex Grubu
  • Zara
  • Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Chat Destekten Aldığım Kötü Muamele
ID:35776826
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Chat Destekten Aldığım Kötü Muamele

profile
Erhan
Zara
20 Nisan 09:28
117

18.04.2026 tarihli 5465*****82 numaralı Zara siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargoyu teslim almadığım halde, sipariş durumunun teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaşamama hem de süreçte güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Bu durum üzerine Zara chat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görüştüğüm temsilcinin yaklaşımı beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Hiçbir şekilde anlattıklarımı gerçekten dinlemeden, durumu anlamaya çalışmadan adeta robotik ve kalıplaşmış cevaplar verdi. Yardımcı olmaya yönelik en ufak bir çaba göstermediğini, aksine süreci zorlaştırdığını hissettim. Yetkili biriyle görüşme talebimi de tamamen görmezden geldi ve görüşmeyi adeta suratıma kapatır gibi sonlandırdı. Bu tutum, yaşadığım teslimat sorunundan bile daha rahatsız ediciydi.

Bu sipariş için ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve herhangi bir indirim veya kampanya kullanmadım. Teslim edilmediği halde teslim görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan beklentim, öncelikle teslim edilmeyen ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca chat üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili şikayetimin ciddiyetle incelenmesini, bu olumsuz yaklaşım nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eşref sonuçtan hiç memnun değil

Zara Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Bilgi Çelişkileri Yaşıyorum

profile
Eşref
Zara
17 Nisan 12:00
204

02.04.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim 5463*****46 numaralı kıyafet siparişim, tarafıma bildirilen teslim tarihlerini defalarca aşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. 13.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin gönderildiği ve 13-14 Nisan tarihlerinde teslim edileceği b...

Zara Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Bilgi Çelişkileri Yaşıyorum
zara-teslimati-surekli-erteleniyor-ve-bilgi-celiskileri-yasiyorum-4.jpg
zara-teslimati-surekli-erteleniyor-ve-bilgi-celiskileri-yasiyorum-3.jpg
zara-teslimati-surekli-erteleniyor-ve-bilgi-celiskileri-yasiyorum-2.jpg
zara-teslimati-surekli-erteleniyor-ve-bilgi-celiskileri-yasiyorum-1.jpg

Zara’da Siparişimin Bilgilendirme Olmadan İade Edilmesi Ve Teslimat Sorunu

profile
İrem
Zara
13 Mart 00:31
452

Zara’dan 5 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum 5460*****88 numaralı siparişim, daha elime bile ulaşmadan isteğim dışında iade edildi. Teslimatla ilgili ne kargo firması ne de Zara tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleriyle ...

1 Destek

Zara Online Siparişimin Uzun Süre İşleniyor Kalması Ve İade Talebi

profile
Bahar
Zara
04 Mart 18:52
689

Zara’nın online mağazasından 25.02.2026 tarihinde 5418*****15 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünlerin 27.02.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu, bu teslim tarihini görerek ve kabul ederek siparişi tamamladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” o...

zara-online-siparisimin-uzun-sure-isleniyor-kalmasi-ve-iade-talebi-10.jpg
zara-online-siparisimin-uzun-sure-isleniyor-kalmasi-ve-iade-talebi-9.jpg
zara-online-siparisimin-uzun-sure-isleniyor-kalmasi-ve-iade-talebi-8.jpg
zara-online-siparisimin-uzun-sure-isleniyor-kalmasi-ve-iade-talebi-7.jpg
zara-online-siparisimin-uzun-sure-isleniyor-kalmasi-ve-iade-talebi-6.jpg
zara-online-siparisimin-uzun-sure-isleniyor-kalmasi-ve-iade-talebi-5.jpg
zara-online-siparisimin-uzun-sure-isleniyor-kalmasi-ve-iade-talebi-4.jpg
zara-online-siparisimin-uzun-sure-isleniyor-kalmasi-ve-iade-talebi-3.jpg
zara-online-siparisimin-uzun-sure-isleniyor-kalmasi-ve-iade-talebi-2.jpg
1 Destek

Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Kurye Üslubu Şikayet Ediliyor

profile
Sena
Zara
02 Nisan 15:58
194

Bir günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim ve takip numarası 5463*****32 olan siparişim, bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. 01.04.2026 Çarşamba günü saat 15.20 civarında, teslimat kodu alınmadan, herhangi bir veri doğrulaması yapılmadan kapıya bırakılan pak...

Öne Çıkan Konular

Zara indirim Zara kargo Zara müşteri temsilcisi Zara çalışan Zara müşteri hizmetleri iletişim Zara sipariş Zara kredi kartı Zara ürün Zara gönderildi
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri