to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden İstanbul Şişli adresine teslim edilmek üzere 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5459*****82. Siparişim için 15.04.2026 tarihinde gönderildi bilgisi paylaşıldı ve 16.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtiğimde bana bir kargo takip numarası ve link ilettiler, fakat verilen link çalışmadı. Linkin çalışmadığını belirttiğimde kargo firması ile iletişime geçeceklerini ve tarafıma geri dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar ben yazmak zorunda kaldığımda ise ürünlerin teslim edilemeyeceğini, aslında stoklarında olmadığını öğrendim.
Stoklarında olmayan ürünler için beni 3 gün boyunca sipariş gelecek diye bekletmeleri, ardından da para iadem için 14 gün daha beklememi istemeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Zara’dan, yaşanan bu süreç için açık bir özür bekliyorum ve ödediğim tutarın en geç 3 gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
31 Mart tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5464*****56 numaralı siparişi verdim. 2 Nisan’da siparişim “gönderildi” olarak güncellendi ancak o günden beri ne kargo hareketi oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Süreç boyunca siparişimin durumunu öğrenmek için sürekli yazmak zorunda kaldım...
01.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5418*****79 sipariş numarası ile 6 parça ürün satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin 9 Mart olacağı bilgisi verildi, daha sonra bu tarih Zara tarafından 10–11 Mart olarak güncellendi. 10 Mart Salı günü tarafıma “Siparişiniz yola çıktı” baş...
18 Mart tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı ve bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişlerim uygulamada önce 21 Mart’ta teslim edilecek gibi görünürken daha sonra teslimat tarihi 25 Mart olarak güncellendi. Bugün 29 Mart olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de net bir tesli...
Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde 8.649 TL tutarında, 5452*****52 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken teslim tarihi 7-8 Ocak olarak görünmekteydi. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde 6 Ocak’ta birgündekargo firmasına teslim edildiğini, 7 Ocak’ta ise dağı...
Yorumlar