to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Stokta Olmayan Ürünler İçin Yanıltıcı Takip Ve Gecikmiş Geri Ödeme
14.04.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden İstanbul Şişli adresine teslim edilmek üzere 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5459*****82. Siparişim için 15.04.2026 tarihinde gönderildi bilgisi paylaşıldı ve 16.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtiğimde bana bir kargo takip numarası ve link ilettiler, fakat verilen link çalışmadı. Linkin çalışmadığını belirttiğimde kargo firması ile iletişime geçeceklerini ve tarafıma geri dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar ben yazmak zorunda kaldığımda ise ürünlerin teslim edilemeyeceğini, aslında stoklarında olmadığını öğrendim.
Stoklarında olmayan ürünler için beni 3 gün boyunca sipariş gelecek diye bekletmeleri, ardından da para iadem için 14 gün daha beklememi istemeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Zara’dan, yaşanan bu süreç için açık bir özür bekliyorum ve ödediğim tutarın en geç 3 gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
