to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden aldığım Zara marka tarafından gerçek deri 38 numara botu iade ettim. Ürünü PTT Kargo ile İzmir Karşıyaka Serinkuyu üst geçidinin oradaki PTT şubesinden, İstanbul Avrupa Yakası Zeytinburnu Merkez Şube Topkapı kdm adresine gönderdim. PTT sisteminde kargo 14 Mayıs tarihinde teslim edildi olarak görünüyor olmasına rağmen, Dolap uygulamasında hâlâ “teslim edildi” bilgisi görünmüyor ve bu nedenle iade sürecim başlatılmadı, para iadem yapılmadı.
Ürün için 990 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Uygulama üzerinden Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi, süreç tamamen askıda kalmış durumda. Ne ürün elimde ne de ödediğim tutar hesabıma geri döndü.
Dolap’tan, PTT tarafından teslim edildiği görünen bu gönderimin sistemlerinde de teslim alınmış olarak işlenmesini, iade sürecimin acilen başlatılmasını ve 990 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden satın aldığım montu yaklaşık bir hafta önce iade için kargoya verdim. Ürün 2 gün içinde Zara’ya ulaştı ve uygulama hesabımda iadenin “işlenmiş” olduğu görünüyor. Ancak Ziraat Bankası’nı aradığımda, bankam Zara tarafından herhangi bir iade işlemi görünmediğini, bu yüzden hes...
10 Ekim tarihinde zara.com.tr üzerinden 3.290,00 TL tutarında hediye kartı ile bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****86. Siparişim için “yola çıktı” bilgisi verildi ancak 16 Ekim itibarıyla ürünüm elime ulaşmayınca kargo hareketlerini kontrol ettim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürü...
14 Ocak tarihinde Zara uygulaması üzerinden 4 adet ürün satın aldım. 28 Ocak tarihinde ise bu 4 ürünü tek seferde, aynı koli içerisinde Zara’ya DHL kargo ile iade olarak gönderdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen yalnızca 2 ürünün ücret iadesi tarafıma yapıldı, diğer 2 ürün için herhangi bir ödeme ...
17 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.049 TL tutarında bir deri ceket siparişi verdim, sipariş numaram 5443*****98. Ürün 19 Kasım’da bana teslim edildi. 20 Kasım’da ürünü DHL Kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerimde 22 Kasım tarihi itibarıyla Zara’ya teslim edilmiş olarak görünüyor. ...
Yorumlar