Zara Bot uygulaması

Zara uygulaması üzerinden 26 Şubat’ta bir çocuk botu siparişi verdim. Siparişim sürekli ertelendiği için yalnızca ne zaman teslim edileceğini öğrenmek amacıyla 5 Mart akşamı destek hattına yazdım. Herhangi bir iptal talebim veya onayım olmamasına rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi kendi inisiyatif...

26 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden pointed toe cowboy boots model bir botu yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim için uygulamada tahmini teslimat tarihi 28–30 Ekim olarak görünüyordu ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün yola çıktığı için sistem üze...

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5451*****96 numaralı siparişim, 24 Ocak’tan bu yana hâlâ “Siparişiniz işleniyor” aşamasında görünüyor. İlk olarak 2 Şubat’ta teslim edileceği belirtilen siparişimin teslim tarihi önce 4 Şubat’a, ardından 6 Şubat’a ertelendi, ancak statüde hiçbir ilerleme olma...

Zara online mağazasından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. 29.12.2025 tarihinde mobil uygulamanız üzerinden eşim için bir çift Chelsea bot satın aldım, sipariş numaram 5409*****35. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, 20 gün bile olmadan ayakkabının kenarlarından açılma prob...

Zara’nın online uygulaması üzerinden 27 Ocak 2025 tarihinde kalın topuklu bilekte bot sipariş ettim. Sipariş numaram 5360*****47’dir. 30 Ocak 2025 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı olmadığı için iade sürecini başlattım. Ürünü Aras Kargo ile iade ettim ancak iade ettiğim ürü...

Zara’nın online uygulaması üzerinden erkek kalın Chelsea bot satın aldım ve ürün 8 Aralık’ta elime ulaştı. Botu toplamda yaklaşık bir hafta kadar giydikten sonra yan kısımlarında açılmalar başladı ve bot su geçirmeye başladı. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması hem kalite hem de dayanık...

Zara’nın online mağazasından 1.990 TL tutarında bir bot satın aldım. Ürün, sistemde stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişi verdiğim günün ertesi sabahı, siparişimin stok nedeniyle iptal edildiğini öğrendim ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...

Zara online uygulamadan 5398*****31 numaralı siparişimle indirimden 26 numara bot satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında kontrol ettiğimde botlardan birinin 26, diğer eşinin ise 25 numara gönderildiğini gördüm. Yani ürün bana hatalı ve çift numaralar farklı şekilde teslim edildi. Hemen Zara ile...

21 Kasım Cuma günü saat 10.30 civarında Zara üzerinden bir sipariş verdim ve aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen Cuma gününden Pazartesiye kadar ne bir SMS, ne bir arama ne de bir teslimat gerçekleşti. Genel merkezi aradığımda kargomun Altınşehir şubesinde olduğu söylen...

3 hafta önce Zara uygulamasından 2153/610 Tokalı Detaylı Bilekte Bot modelini 2490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 2 kez, toplamda 5-6 saat giydim. Ancak ilk giymede botun üzerinde kırılma izleri oluşmaya başladı, ikinci giymemde ise bu izler belirginleşerek uzun süredir kullanılmış gibi bir g...

+1

23 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Saat 10.49'da iletişime geçtim ve 11.13'e kadar beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Canlı destek geleceği söylenmesine rağmen kimse ilgilenmedi, hatta otomatik bir yanıt ya da yapay zek...

9 Ekim tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden, 5436*****84 numaralı siparişimle bir adet siyah deri Chelsea bot ve bir adet straight fit gri jean satın aldım. Siparişimin aynı gün teslim edilmesi için ek ücret ödedim. Teslimat adresi olarak Kireçfırını Sokak No:10, Bulgurlu Mahallesi, Üsküdar/Sön...

Zara'dan aldığım Chelsea Bot'un kenarı açıldı ve iade ettim. İade uygulamada "teslim edildi" olarak gözüküyor. Ancak tutar hala tarafıma iade edilmedi. Sipariş no 5303*****59 ve iade no 5207***97. Tarafıma ilgili iadeye dair tutarın yatırılmasını istiyorum.

Zara iade etiketini uygulama üzerinden alamıyorum. Öyle bir şey çıkmıyor, müşteri hizmetlerine yazıyorum, size etiketi gönderemiyorum diyor. Sistemsel sorun var diyor, kaç gündür sorunuma cevap alamıyorum. İade sürem geçtikten sonra ne olacak merak ediyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım eğer iad...

01.01.2025 tarihinde Zara firmasının mobil uygulaması üzerinden bir bot sipariş ettim. Aldığım bot 07.01.2025 tarihinde kargoya verildi ve 08.01.2025 ile 09.01.2025 tarihinde elime ulaşacağı bilgisini uygulama üzerinden gördüm. Belirtilen tarih geldiğinde teslimat tarihinin belli aksaklıklardan dola...

Bot almıştım kargom gelmiş geri gönderilmiş ama asla kargo şirketi tarafından arama yapılmadı. 2 hafta oldu. Zara uygulamasında ne iadem görünüyor ne de ödemem iade edildi. Ben bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir duruma rastlamadım. Nasıl çözeceğiz bu durumu?

Zara online üzerinden yaklaşık 1 ay önce sipariş geçtim. Siparişim elime ulaşmadı. Bir günde kargo firması diye kargo yapıldığını görüyorum ancak ne Zara ne de bir günde kargo firmalarının müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ayrıca Zara müşteri hizmetleri online görüşme diye bir bot uygulaması yapmış...

Online uygulamadan aldığım Zara marka botlar, 28 kasımda teslim edildi. İlk kez dün giydim bir gün giymemle tabanda açılma oldu. Markası belli olmayan bir bot üç yıldır sağlam olup Zara'dan aldığım bot bir günde bu duruma geliyorsa diyecek bir şey bulamıyorum. Bu durumdan şikayetçiyim, o kadar para ...

05.12.2024 tarihinde Zara uygulamasından satın aldığım Ref. 3027/510 numaralı ürün için "yarın teslim et" seçeneğiyle ekstra 69.95₺ para vermeme rağmen ürün elime ulaştırılmamıştır. Kargo Nilüfer şubeye gelmiş ancak bekletiliyordur. Ekstra para vermemin hiçbir anlamı olmamış olacak ki kargoyu dağıtı...

Online uygulamadan aldığım Zara marka botlar, giydiğim ilk gün dikişleri ve tabanında açılma oldu ve taban plastiğinde kopma meydana geldi. Bu durumdan şikayetçiyim, o kadar para veriyorum bir kış geçiririm diye, bir gün dayanmadı. Zara markasına yakıştıramadım. İlgilenilmesini isterim.

Zara uygulamasından yaptığım alışveriş sonucu bana yanlış bir ürün yollandı. Ürünü kargo ile evden aldırmalarını (tıpkı diğer şirketler gibi) ve bana kendi ürünümü göndermelerini talep ettim. Kendilerinin hatası olmasına rağmen bana kargoya kendim vermem gerektiğini söylediler ve yaşadığım olumsuz d...