Tekrarlanan Kargo Ücretleri Ve Taksit Seçeneği Olmadan Mağduriyet

24.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından alışveriş yaptım. 5476*****84 numaralı siparişimde kredi kartı ile ödeme yaptığım halde taksit imkanı sunulmadı. Ayrıca 5476*****04 numaralı siparişimde ise alışveriş parça parça böldürülerek her seferinde yeniden kargo ücreti alınmış durumda.

Bu işlemler sonucunda toplamda 236 TL + 59 TL + 59 TL + 59 TL olmak üzere ciddi bir kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem taksit yapılmaması hem de siparişlerin bölünerek her defasında kargo ücreti yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ödenen tüm kargo ücretlerimin eksiksiz olarak iadesini ve 5476*****84 numaralı siparişim için uygun taksitlendirme işleminin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte ödediğim tüm kargo ücretlerine ilişkin gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum. Bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına sistemsel olarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.