Şube Kapatılması Nedeniyle İade İşlemi İçin Ekstra Yol Ve Masraf Talebi

Zara’dan 000282166352001 numaralı online iade etiketinde yer alan, 2 kutu halinde gönderilmiş kıyafetleri iade etmek istiyorum. Ancak Şanlıurfa Birecik ilçesindeki şubenin kapatılması nedeniyle iade ürünlerimi Nizip’teki şubeye götürmem gerektiği söyleniyor. 12 Temmuz 2026 tarihinden bu yana bu durumla uğraşıyorum ve bu süreç benim için hem zaman hem de ekonomik açıdan ciddi bir masraf oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo şirketinin değiştirilemeyeceği ifade edildi. Ancak Birecik şubesinin kapalı olması benim kontrolümde olmayan bir durum ve bana fazladan yol ve zaman maliyeti çıkarıyor.

Bu nedenle iade ürünlerimin adresimden alınmasını ya da ek oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.