to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan satın aldığım iki ürünü iade etmeme rağmen ücret iadelerim yapılmadı. İlk iadem haziran ayında teslim edilmesine rağmen, ellerine ürünün ulaşmadığını söyleyerek 2.160 TL’lik ücret iadesini gerçekleştirmediler. Oysa kargo teslim alınan tarih ve teslim alan kişinin isim bilgisi mevcut olmasına rağmen bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
İkinci iademde ise ürünün ağ kısmında sökülme olması sebebiyle yaklaşık 8 gün önce iade gönderdim. Bu ürün için de 1.390 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ancak bu süreçte de herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Yaklaşık bir haftadır WhatsApp hattı üzerinden firma ile yazışıyorum, bugün de tekrar görüştüm fakat müşteri hizmetleri sürekli oturumu sonlandırıyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Tüm belgelerim mevcut olup, gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve her iki iademin de toplam ücretlerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara onlinedan sipariş ettiğim ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo takip bilgilerine göre ürün bana değil, başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Bu durumu firmaya defalarca ilettim ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleştiril...
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...
Zara'dan indirim dönemi bir alışveriş yaptım. Ürün, 12 Ocak'ta kargoya verildi ve bana 13 Ocak'ta teslim edildi. Uygulamaya girdiğimde son iade tarihi olarak 12 Şubat görünüyordu. Mağazaya gittiğimde iade tarihinin geçtiğini söylediler. İade koşullarına baktığımda, kargoya verilme tarihinden itibare...
Zara’nın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ürün iadesi gerçekleştirdim; ancak 2300 TL tutarındaki para iadem yaklaşık bir aydır kredi kartıma yatırılmadı. Süreç boyunca sürekli “yetkili birim inceliyor, bekleyin” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde Zara ...
Yorumlar