Zara İade Tutarlarını Ödemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Zara'dan satın aldığım iki ürünü iade etmeme rağmen ücret iadelerim yapılmadı. İlk iadem haziran ayında teslim edilmesine rağmen, ellerine ürünün ulaşmadığını söyleyerek 2.160 TL’lik ücret iadesini gerçekleştirmediler. Oysa kargo teslim alınan tarih ve teslim alan kişinin isim bilgisi mevcut olmasına rağmen bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

İkinci iademde ise ürünün ağ kısmında sökülme olması sebebiyle yaklaşık 8 gün önce iade gönderdim. Bu ürün için de 1.390 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ancak bu süreçte de herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır WhatsApp hattı üzerinden firma ile yazışıyorum, bugün de tekrar görüştüm fakat müşteri hizmetleri sürekli oturumu sonlandırıyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Tüm belgelerim mevcut olup, gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve her iki iademin de toplam ücretlerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.