to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı USD İşlem Detayları Uygulamada Görüntülenmiyor
Yapı Kredi kredi kartımda döviz ekstresi özelliği açık olmasına rağmen, yurt dışında bulunduğum 6 Temmuz tarihinden bu yana yaptığım harcamalara ilişkin USD borç dökümümü uygulama üzerinden hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Uygulamada sadece tl borcum görünüyor, ancak USD borcumun hangi işlemlerden oluştuğu ve nasıl hesaplandığına dair hiçbir detay yer almıyor.
Toplam borcum günlerdir sürekli artıyor fakat USD borcuma ait işlem listesi, hangi kurun kullanıldığı ve ekstra komisyon alınıp alınmadığı konusunda en ufak bir şeffaflık sağlanmıyor. Bu durum hem borç kalemlerimi kontrol etmemi imkansız hale getiriyor hem de kart işlemlerimin güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Müşteri olarak yaptığım her harcamayı ve borç kalemini kuruşu kuruşuna, hangi kur ve koşullarla yansıtıldığını detaylı şekilde görme hakkım olmasına rağmen, bu verilere uygulama üzerinden ulaşamıyorum. Yurt dışı harcamalarıma ilişkin detaylı USD dökümünün, kullanılan kurlar ve varsa komisyonlar ile birlikte tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde iletilmesini ve bu şeffaflık sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya taşıyacağımı bildiririm.
Gelişme
Yapı Kredi Platinum kredi kartımda ciddi bir problem yaşıyorum. Normalde yaklaşık 6.000 TL civarında olması gereken kart borcum, 11 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla mobil uygulamada 25.000 TL olarak görünmektedir. Aradaki bu büyük farka rağmen, mobil uygulamada bu tutarı oluşturan hiçbir “İşlem Hareketleri” dökümünü göremiyorum.
Gerçekleştirdiğim harcamalar ile kartıma yansıyan borç arasında ciddi bir uçurum bulunuyor ve bankanın sisteminde borcuma ilişkin detaylara şeffaf biçimde ulaşamıyorum. İşlem hareketlerim görünmediği için, 25.000 TL tutarındaki bu borcun neyden kaynaklandığını anlamam mümkün olmamaktadır. Banka ile bu konuda herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Kartımın son ekstresinin ve ilgili döneme ait hesap hareketlerinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da sistemsel olarak yanlış yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve borcumun gerçek harcamalarımı yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca işlem hareketlerimin eksiksiz, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde mobil uygulamada görüntülenebilir hale getirilmesini istiyorum.
