Kampanya Döneminde Eksik Ürün Ve Çifte Ödeme Şikayeti

Migros Sanal Market üzerinden özellikle kampanya dönemlerinde sürekli olarak eksik ürün gönderimi sorunu yaşıyorum. Kampanyalardan yararlanmak isterken ürünler siparişe ekleniyor ancak teslimat sırasında stokta yok denilerek eksik gönderiliyor ve bu durum kampanya hakkımdan fiilen yararlanmamı engelliyor.

En son 11.07.2026 tarihli, 938220180 numaralı siparişimde “2 al bir öde” kampanyasından aldığım ürünlerden biri stokta yok denilerek gönderilmedi. Buna rağmen kampanya koşuluna uygun şekilde ikinci ürünü alamadığım halde, kampanyalı olmasına rağmen iki ürünün ücretini tek ürüne ödemiş gibi oldum. Daha önce de benzer durumlar nedeniyle birçok kez müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ancak sorun kampanya dönemlerinde tekrarlamaya devam ediyor.

Migros Sanal Market’in bu siparişim özelinde haksız alınan tutarı iade etmesini ve kampanya dönemlerinde stok ve kampanya süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.