Sık Kopan İnternet Ve Ücretsiz İlk Ay Sözünün İhlali

Digiturk üzerinden sadece internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Samsun Çarşamba Sarıcalı Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda çok sık kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantım gidip geliyor, bu nedenle özellikle film ve video izlerken interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Kopmalar yaşandığı sırada modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı kesiliyor ve sağlıklı bir erişim sağlayamıyorum. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Sorunu defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim, en az iki kez aksiyon aldıklarını söyleyip işlem yaptılar ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.

Buna ek olarak, internetimi Digiturk’e taşırken ilk 1 ayın ücretsiz olacağı söylenmişti. Buna rağmen ilk ay için de normal aylık ücret olan 429 TL tarafıma fatura edildi. Hem çalışmayan, sık sık kesilen bir internet hizmeti için ücret ödemem hem de vaat edilen ücretsiz ilk ayın ücretlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten, aboneliğim kapsamında aldığım internet hizmetinin bulunduğum adreste kalıcı ve stabil bir şekilde çalışmasını, kopma sorunlarının teknik olarak giderilmesini ve ilk ay için vaat edilen ücretsiz dönemle ilgili haksız yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.