to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 4.929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı paket halinde Cargox Kargo ile gönderildi. Kargo takip sürecinde önce “dağıtıma çıktı” bilgisi aldım ve iki gün boyunca bekledim. Ardından sistemde bir paketin “eksik adres”, diğer paketin ise “hasarlı gönderi” gerekçesiyle, tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmeden, adresime gelinmeden iade edildiğini gördüm.
21.02.2026 tarihinde iade işleminin gerçekleştiğini fark etmeme rağmen Zara tarafında iadem görünmüyor. Zara müşteri hizmetleri, ücret iadesi için kargo firmasından iade faturası talep ediyor. Cargox Kargo Bayrampaşa şubesiyle görüştüğümde ise bana sadece “mail adresimize talep oluşturun, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, iadesini yaptık” denildi. Ancak elimde iade edildiğine dair hiçbir fatura, belge, kod veya evrak bulunmuyor.
Şu anda kargo tarafında “gönderim iade edildi” denilirken, Zara tarafında “iadeniz yok” deniyor ve yaklaşık 5.000 TL’lik alışverişimin ücret iadesini alamıyorum. Ne ürünlerim var ne de ödemesini yaptığım tutar tarafıma iade edildi.
Sipariş/kargo numaram 47119013391200100039’dur. Cargox Kargo’nun beyan ettiği gibi gönderimin gerçekten Zara’ya ulaşıp ulaşmadığının net şekilde incelenmesini ve bu alışverişe ait ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte toplam 9 ürünü iade ettim. İadeyi DHL kargo ile, 21.01.2026 tarihinde gönderdim ve 22.01.2026 tarihinde kargonun Zara tarafından teslim alındığı kargo takip numaram 163725918143 üzerinden açıkça görülüyor. Bu 9 üründen Home kategorisine ait 3 ür...
16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...
Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...
Cargox (eski adıyla Kargoist) tarafından taşınan Zara internet alışverişi 5453*****18 numaralı siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. 12.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı görünen kargom için ne arama, ne SMS, ne de kapıda bulunamadığıma dair herhangi bir not bırakılmadı. Buna rağmen sistemd...
Zara’nın online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim kargo sürecinde zaten sorunlu ilerledi ve ben şehir dışında olduğum için ürünü hiç teslim almadan doğrudan kargo gönderi merkezine iade talebinde bulundum. Kargo takip sayfasına baktığımda gönderinin 5 Şubat tarihinde Zara’ya iade edildiği açı...
Yorumlar