Siparişim Zamanında Gelmedi, Yanlış Adres İddiası İle Mağdur Oldum

Zara online mağazadan 5444*****75 numaralı, 09.09.2026 tarihli Asimetrik Kapamalı Triko Top siparişimi verdim. Ürünün bugün elimde olması gerekiyordu, benim için özel ve zamanında ulaşması gereken bir üründü ancak teslimat hala yapılmadı.

İki gündür sistemde teslim edilecek şeklinde bilgi görünüyor fakat ne kargo ne de kurye ürünü getirmedi. Son olarak bugün tarafıma ulaşılıp adresimin yanlış olduğu söylendi, ancak kayıtlı teslimat adresim Sarıgöl Mahallesi, Ordu Caddesi ve bu adres doğru, aktif olarak kullandığım bir adres.

Adresim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmaması ve sürekli oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen doğru adrese teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.