Sipariş İşlemde Kalıyor Ve Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunamıyor

25 Şubat’ta Zara’dan verdiğim 5459*****00 numaralı siparişim üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen, siparişim hâlâ “siparişiniz işleniyor” aşamasında görünmekte ve hazırlanmaya bile alınmadığı için kargoya verilmemiş durumda.

Bu süreçte 4–5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; her seferinde derdimi en baştan anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve adeta üstümden atıldığımı hissettim. Ne “stok yok” ne “sistem hatası” gibi herhangi bir gerekçe iletilmedi, sadece beklemem söylendi.

Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.