to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
06.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5453*****16 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri teslim edilirken, 4387/452 referans numaralı diğer ürün hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünmekte. Ürünün tahmini teslim tarihi 15 Ocak olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 7 gün geçti ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Uygulama üzerinden, web sitesi üzerinden ve telefonla Zara’ya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine erişemedim ve durumumla ilgili bilgilendirilmedim.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5453*****16 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri teslim edilirken, 4387/452 referans numaralı diğer ürün hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünmektedir. Ürünün tahmini teslim tarihi 15 Ocak olarak belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Uygulama üzerinden, web sitesi üzerinden ve telefonla Zara’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine erişemedim ve siparişimle ilgili bilgilendirilmedim. Şikayet platformu üzerinden de Zara ile bağlantı kurmaya çalıştım fakat yine herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün teslim edilmediği için iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve Zara’dan daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Bu sipariş için kart ile yaklaşık 1.290 TL ödeme yaptım. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
