Parfüm Düşerek Kırıldı Ve İade Talebi Reddedildi

19 Mart’ta aldığım parfüm, 90 cm yükseklikten halı zemine düşerek ilk günden kırıldı. Bu kadar hafif bir darbede şişenin parçalanması, ürünün kalite ve dayanıklılık testlerinin yetersiz olduğunu gösteriyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda "üretim kaynaklı değil" denilerek konu kapatıldı. Üstelik markanın detaylı şikayet iletebileceğimiz bir mail adresi dahi yok; sadece kısıtlı yetkisi olan temsilcilerle muhatap ediliyoruz. Bu denli ulaşılamaz bir iletişim yapısı kabul edilemez.

Henüz bir gün bile kullanamadığım ürünün ücret iadesini talep ediyorum.