Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Parfüm
Parfüm Düşerek Kırıldı Ve İade Talebi Reddedildi

ID:35544501

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Parfüm Düşerek Kırıldı Ve İade Talebi Reddedildi

Belgin

Zara

24 Mart 22:26

293

19 Mart’ta aldığım parfüm, 90 cm yükseklikten halı zemine düşerek ilk günden kırıldı. Bu kadar hafif bir darbede şişenin parçalanması, ürünün kalite ve dayanıklılık testlerinin yetersiz olduğunu gösteriyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda "üretim kaynaklı değil" denilerek konu kapatıldı. Üstelik markanın detaylı şikayet iletebileceğimiz bir mail adresi dahi yok; sadece kısıtlı yetkisi olan temsilcilerle muhatap ediliyoruz. Bu denli ulaşılamaz bir iletişim yapısı kabul edilemez.

Henüz bir gün bile kullanamadığım ürünün ücret iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Melike

Zara

14 Temmuz 2025 18:07

334

6 Temmuz tarihinde aldığım parfüm, 1 haftadır elime ulaşmadı. Ulaşmadığı gibi ne bir aktarım ne de bir kargo takip numarası gönderildi. İletişime geçtiğimde ise 'Gün sonuna kadar teslim edilmezse bizimle iletişime geçebilirsiniz.' deniyor. İletişime geçiyorum, beklememi söylüyorlar. 1 haftadır bekli...

siparisim-bir-haftadir-teslim-edilmedi-cozum-sunulmuyor-3.jpg

siparisim-bir-haftadir-teslim-edilmedi-cozum-sunulmuyor-2.jpg

siparisim-bir-haftadir-teslim-edilmedi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Hasarlı Gelen Parfüm İçin İade Talebim Reddedildi

Fatma

Zara

05 Aralık 2025 09:34

552

Zara online mağazasından dün teslim aldığım parfüm, paketi açtığımda akmış ve sızdırmış haldeydi. Ürün bana bu şekilde hasarlı ulaştığı için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kutuyu açtığım için 'özel koşullar' gerekçe gösterilerek iademin kabul edil...

hasarli-gelen-parfum-icin-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Özgenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Parfüm Kokmuyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

Özgenur

Zara

20 Aralık 2025 20:54

658

Black Friday indiriminden 3 adet parfüm aldım fakat bir tanesi, sürekli kullandığım koku olmasına rağmen, asla kokmuyor ve bozuk. Bu doğrultuda müşter...

Aldığım Parfüm Kokmuyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

aldigim-parfum-kokmuyor-degisim-talebim-karsilanmadi-6.jpg

aldigim-parfum-kokmuyor-degisim-talebim-karsilanmadi-5.jpg

aldigim-parfum-kokmuyor-degisim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

Tuba sonuçtan memnun

Çözüldü

Zara Nın Kırık Gelen Parfümleri

Tuba

Zara

12 Haziran 2023 20:43

1.440

Zara nın ikili şekilde satılan parfümlerinden aldım. Siparişim 09.06.2023 tarihinde bana ulaştığında paketleme hatasından kaynaklı iki parfümün birbir...

Zara'dan Aldığım Parfümde Koku Ve Kalıcılık Sorunu

Merve

Zara

17 Mart 09:55

531

Zara’nın online mağazasından 12 Mart’ta Night Pour Homme 200 ml parfüm siparişi verdim, ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Eşime hediye olarak aldığım bu parfümü akşam denediğimizde, kokunun neredeyse hiç olmadığını, parfüm esansının yok denecek kadar az olduğunu fark ettik. Bileğe sıkıp kokladığımızda b...