to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından, 5422*****69 numaralı siparişim kapsamında aldığım 7 adet ürünü 27.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazanız aracılığıyla iade ettim. Ürünlerin tamamı tek pakete sığmadığı için mağazada iki ayrı paket oluşturuldu. Birinci pakete 2110/630 ve 2519/730 referans numaralı ...
Zara’dan verdiğim ve Kentpark Ankara mağazasına teslim edilmesini seçtiğim siparişim, mağazaya gönderildiği halde teslim gününde hâlâ “teslimata hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 5458*****78’dir. Teslimat günü gelmesine rağmen siparişim işleme alınmadığı için mağazadan ürünü teslim al...
"Kentpark mağazası çalışanlarına teşekkür ediyorum. Kendileri konu ile ilgilenip, çözüme kavuşturdular."
13 Ocak 2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasında, online siparişime ait toplam 5.770 TL tutarındaki üç adet kıyafet (kazak, hırka ve atkı) için iade işlemi gerçekleştirdim. İşlemler 6588469752 ve 6588469523 numaraları ile sistemde kayıt altına alındı. Ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen h...
26 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5456*****38, 5456*****10 ve 5456*****32 numaralı siparişlerimi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Ankara Kentpark mağazasını seçtim. Sipariş takip ekranında teslim tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “gönderildi” olarak görünüyor ve...
"İadem bugün Ankara Kentpark mağazasına gidip oradan aldığım destek ile gerçekleşti. Mağazada yardımcı olan görevli beyefendiye teşekkür ederim."
29 Aralık tarihinde Zara Ankara Kentpark mağazasına giderek online alışverişimden aldığım ürünü iade ettim. Ürün mağazada teslim alınmasına rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün bekleme noktası...
12 Aralık’ta Zara Kentpark Mağazası’na giderek online alışverişimden aldığım toplam 7 parça ürünü, otomatik iade yöntemiyle iade ettim. İade sırasında tarafıma 215BD3UUCYKG numaralı iade kaydı verildi ve ödemenin kredi kartıma geri yansıtılacağı belirtildi. Aradan günler geçmesine rağmen toplam 11....
Zara’dan Aralık 2023’te satın aldığım, garantisi devam eden ve üretim kaynaklı deformasyon oluşan kalın tabanlı Chelsea botumu 02.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Zara mağazasına götürerek iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünüm 2012/220 referans numaralı olup 1.500 TL tutarında kredi ...
31.10.2025 tarihinde Zata Kentpark şubesindeki iade kioskundan ürünlerimi paketleyerek iade ettim. İade numaram: 6572772628. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 7.000 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade işlemimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herha...
06 Ekim tarihinde Zara Kentpark mağazasına online siparişlerimin iadesi için gittim. Mağazada yeni geçilen sistem nedeniyle kasadan artık iade alınmadığı, bunun yerine bir Zara çalışanının QR kod okutup ürünleri seçtirdiği ve ürünleri bir kargo poşetine koyarak iade işlemini başlattığı belirtildi. 5...
"9 Ekim (bugün) tarihinde iadem için bankaya talimat gitmiş. Sitenize Çok teşekkür ederim."
1 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Kentpark Zara mağazasında online siparişimin iadesi için kasaya gittim. Kasada sadece ben müşteri olarak bulunuyordum ve iki görevli vardı. Buna rağmen, beni zorla self-servis kasaya yönlendirdiler. Online aldığım ürünü kendi zarfına koyup, çöp kutus...
17 Eylül tarihinde Zara'nın online mağazasından 5433*****88 numaralı siparişi verdim. Siparişin 19 Eylül'de Kentpark'tan almam için teslim edileceği yazıyordu. Bu sebeple siparişi Ankara'ya verdim, Ankara'da yaşamıyorum, sadece ziyarete geldim. Bugün 22 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşm...
09.09.2025 tarihinde Zara Kentpark mağazasında, yeni uygulamaya geçen iade sistemiyle üç ürünümü (pantolon, yelek ve ayakkabı) iade etmek istedim. Mağazada kurulan cihazlardan iade kodu alıp, kargo poşetine yapıştırarak ürünleri kutuya bırakmam istendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen iade işlem...
5386****77 numaralı online siparişim için Zara tarafından mağazadan teslim alabileceğim yönünde bilgilendirildim. 17 Ağustos’ta Kentpark mağazasına gittiğimde ürünüm mağazada yoktu. Konuyla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum. Daha sonr...
25 Temmuz’da Zara online mağazasından aldığım 3641/816 referans numaralı ürünü (sipariş no: 5428*****38, tutar: 750 TL) iade etmek için uygulama üzerinden işlem yaptım. Ancak yanlışlıkla başka bir siparişimdeki aynı ürünü seçtim. Bu nedenle iade sürecinde sorun yaşadım. 31 Temmuz’dan bu yana hem Za...
Zara'nın Ankara Kentpark mağazasında başıma gelen bir durum nedeniyle mağdur oldum. Online’dan indirimli olarak satın aldığım çantanın ödemesini yapıp teslimatı mağazadan seçmiştim. Fakat şehir dışında olduğum için ürünü zamanında teslim alamadım. Bugün, yani 16.00 civarında mağazaya gittiğimde, çan...
07.06.2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden 19 ürün aldım. Toplamda 31.559 TL ödeme yaptım. Ürünlerden yalnızca 3 kıyafet teslim edildi, diğer ürünlerim ise gönderilmedi. +90 444 5 952 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünlerimin depolarında kaybolduğunu söylediler. ...
Zara Kentpark mağazasında, online alışveriş otomatında aldığım ürünün hazır olduğuna dair mesaj geldikten sonra evimden kalkıp ürünü almaya gittiğimde, otomatın bozuk olduğunu gördüm. Otomattan ürünümü alamadım. Tekrar gelmem gerektiği söylendi. Bir daha gelmek istemediğimi, ürünün evime kargolanmas...
Zara uygulaması üzerinden Ankara Kentpark mağazasından teslim seçeneği ile aldığım ürünün 28.06.2025 tarihinde mağazaya ulaştığı tarafıma bildirildi. Ertesi gün (29.06.2025) Ankara Kentpark mağazasına gittiğimde, mağazadan teslim makinesinin bir gün öncesinden itibaren bozuk olduğu, mağaza müdürü ol...
Zara kentparkta online iademi vermek için yarım saat değiştirme sırasında bekledim. Görevli arkadaşa danışarak durdum sırada. Kasadaki arkadaş ise diğer sıraya yönlendirdi ve yine diğer sırada yarım saat bekledim. Buradaki arkadaşların donanımsızlığı yüzünden bir saat kaybım oldu. Elimdeki paketi or...
Ankara Kentpark AVM Zara mağazasındaki kasadaki çalışan beyefendilerin kabalığını Zara'ya yakıştıramadım. Personellerinizi seçin. Online alışverişimde paketlerimin çok olması sebebiyle poşet istedim. Aralarında kaş göz yapıp 'ver gönder' muhabbeti döndü. Daha sonraki alışverişim için tekrar gittim v...
Zara'dan Almış olduğum kemerin resim'de görüleceği üzere değişim için son tarih 07. Mart2025. Bugün değişimin son günü olduğu için 45 kilometre yol gittim. Ankara Kentpark mağazası ürünü geri alamayacaklarını süresinin dolduğunu söyledi. Ekte ki resim gayet açık ve net bir şekilde bugün son gün oldu...
Zara.com dan aldığım ürünü iade etmek istedim ancak uygulamada iade butonu aktif görünmediği için destek hattından yardım istedim. Sistemsel hata olduğunu dosya oluşturduklarını tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler. Birkaç gün bekledim zaten geri dönüş olmayacağına emin olduğumdan Kentpark An...
Zara'dan online alışveriş yaptım ve Kentpark mağazasına iade verdim toplam 2 parça ürün. Parayı hemen çekiyorsunuz ama iadeyi neden hemen yapamıyorsunuz bankamda bile bekleyen işlemlerde asla görünmüyor. Üzerine bir de bedenime uyan aynı ürünlerden extra para harcayarak aldım. İademin derhal yapılma...
