Galatasaray Maçında Yayın Kesintisi Ve Sürekli Düşük Görüntü Kalitesi

21.11.2025 tarihinde 3.108 TL peşin ödeyerek satın aldığım “Galatasaray Taraftar – 1 Yıllık” paketimle bugün oynanan Samsunspor – Galatasaray maçında tam bir fiyasko yaşadım. Maçın en kritik anında, 65. Dakikada eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “Hata: 201” uyarısı ile yayın bir anda koptu ve maç bitene kadar yayına bir daha erişemedim.

Bu sadece bugünkü kesintiyle sınırlı bir sorun değil. Yayını alabildiğim zamanlarda da 4K paket satmanıza rağmen görüntü sürekli çamurlaşıyor, kalite düşüyor ve yayın donuyor. Eklediğim görselde cihazımın 5g hızında ve tam sinyal ile internete bağlı olduğu açıkça görünüyor, dolayısıyla bu problemin benim internet altyapımdan değil, Tod TV tarafındaki yetersiz altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

X (Twitter) üzerinden baktığımda da aynı anda binlerce kişinin benzer hatalar ve kesintiler nedeniyle isyan ettiğini görüyorum. 2026 yılında bu kadar yüksek ücretlerle bu paketleri satıyorsanız, aynı anda binlerce kişiye sorunsuz hizmet verecek altyapıyı sağlamak zorundasınız. Parasını ödediğim bir hizmeti tam da en ihtiyaç duyduğum anda kullanamıyorsam, bu ödemenin mantıklı hiçbir açıklaması yoktur.

Bu yaşananlar benim açımdan açıkça “ayıplı hizmet” niteliğindedir. Maçın en önemli bölümünü teknik yetersizlikleriniz yüzünden izleyemediğim ve yayın boyunca sürekli düşük kaliteye maruz kaldığım için, ödediğim yıllık ücretin hizmet alamadığım döneme ve bu ayıplı maç yayınına tekabül eden kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yayın kalitesinin ve altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını bekliyorum. Aksi halde, elimdeki somut kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup üyeliğimin feshi için yasal haklarımı kullanacağımı Tod TV’ye bildiriyorum.