to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazının Arızalı Motoru Ve Hizmet Oyalaması Nedeniyle Tam İade Talebi
AB Way su arıtma cihazını 2024’ün sonu ya da 2025’in başında Gaziantep İslahiye’deki evime taktırdım. Cihaz takıldığından beri suyun tazyiki çok düşük olduğu için, 1.500 TL ödeyerek ekstra motor taktırdılar. Takılan motor arızalı çıktı ve evimi su bastı. Daha sonra motoru ücretsiz değiştireceklerini söylediler ancak aylardır ne gelen var ne arayan, sürekli “geleceğiz” diyerek oyalıyorlar.
Şu an cihaz aylardır kullanılmıyor. Motor ücreti olarak 1.500 TL, taksitler halinde de 7.000 TL ödedim, toplamda 8.500 TL ödeme yaptım ve 2.000 TL taksitim de kalmıştı. Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle cihazın tamamen iadesini ve ödediğim tüm taksitler ile 1.500 TL motor ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca aylardır oyalandığım için bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Tüketici, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen şikayetiniz dikkatle incelenmiştir. Firmamız (Abway şirketi) Üretici ve toptan satış yapan bir firmadır. Son tüketiciye doğrudan satış ve kurulum hizmetimiz yoktur. Belirtmiş olduğunuz ürün, bayimiz veya bayilerimizin alt kanalları aracılığıyla satılmış ve kurulumu yapılmıştır. Firmamıza ait marka olması nedeniyle yaşanan teknik aksaklık ve sonrasında sürecin uzaması kesinlikle arzu ettiğimiz bir durum değildir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve bu tür mağduriyetlerin en kısa sürede giderilmesi için gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Ancak sizinle doğrudan iletişime geçebilmemiz ve süreci hızlıca çözüme kavuşturabilmemiz adına iletişim bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yaparak mağduriyetinizi giderebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaştığınız takdirde süreciniz öncelikli olarak ele alınacak ve en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
