Çiğ Hamburger Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Şikayet

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Tuzla İçmeler mahallesindeki adrese Getir Yemek üzerinden Popeyes’tan yaklaşık indirimsiz 585 TL’lik sipariş verdim. Gelen siparişte hem ürünlerim eksikti hem de gelen hamburger tamamen çiğdi, içi pespembeydi ve et kopmayacak kadar sert ve pişmemişti.

İlk olarak Getir Yemek asistanına eksik ürünler için yazdım, bana eksik ürünlerin bedelinin iade edileceği söylendi. Daha sonra hamburgeri açıp yediğimde çiğ olduğunu fark edince tekrar desteğe yazdım ve ürünün çiğ geldiğini açıkça belirtmeme rağmen ilk müşteri temsilcisi ısrarla “ürünler eksik değil, bu yüzden yardımcı olamayız” şeklinde yanıt verdi. Ardından başka bir müşteri temsilcisine bağlandım, bu kez iade yapılacağı söylendi ancak sadece kanat ve tenders için iade süreci başlatıldı, o da şu an hâlâ onay aşamasında görünüyor.

Hem çiğ ürün gönderilmesi hem de eksik ürün ve iade sürecindeki tutarsızlık nedeniyle mağdur oldum ve sağlığım açısından da ciddi şekilde endişelendim. Popeyes ve Getir Yemek tarafından bu firmayla ilgili gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını, iade edilmeyen kalan tutarın tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek olarak bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.