Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35883625

Defolu Bikini İçin Cevap Alamayan Müşteri Şikayeti

Defolu Bikini İçin Cevap Alamayan Müşteri Şikayeti
Defolu Bikini İçin Cevap Alamayan Müşteri Şikayeti
profile
Bersu
Bershka
02 Mayıs 23:28
24

Bershka online mağazasından 6 Nisan’da sipariş verdiğim bikinim, 9 Mayıs son iade tarihinden çok önce elime ulaştı ancak ürünü ancak eve döndüğümde inceleyebildim ve defolu olduğunu fark ettim. Ürün zımbalı bir model ve zımbalardan biri eksik, bu eksiklik de üründe ilk bakışta belli olacak kadar göze çarpıyor. Sipariş numaram 40274719007’dir.

Ürün paketinden çıktığı gibi duruyor, hiç giyilmedi, yıkanmadı, etiketleri üzerinde ve bikini içindeki koruyucu bant dahi çıkarılmamış durumda. Tüm bunları net şekilde gösteren görselleri de müşteri temsilcilerine ilettim. Buna rağmen önce yapay zeka destekli asistan, ardından müşteri hizmetleri ve son olarak WhatsApp hattı üzerinden görüştüm; “size mail atacağız” denilerek geçiştirildim ancak herhangi bir mail gelmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben defolu gelen bu bikini için öncelikle bedenim mevcutsa değişim yapılmasını, eğer bedenim stokta yoksa da 1.200 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün açıkça üretim kaynaklı defolu olduğu ve iade süresi de henüz dolmadığı halde sürecin bu kadar uzatılması ve net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Yaren
Bershka
15 Aralık 2025 13:27
1.021

Bershka’dan 27 Kasım tarihinde internet üzerinden verdiğim 40253809841 numaralı siparişim, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” ve ardından “iade edildi” olarak göründü. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bile belirtilmediği için kargo şirketiyle de hiçbir şeki...

siparisim-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gorunuyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Bershka İade İşlemi Hata Veriyor Muhatap Bulamıyorum

profile
Büşra
Bershka
30 Ekim 2025 13:49
1.530

Bershka’dan online olarak 2 adet eşofman ve 1 adet şişme mont satın aldım (sipariş numarası: 40242088315). Antalya Manavgat’ta yaşıyorum ve ilçemde mağaza olmadığı için iade işlemini online olarak yapmak istedim. Ürünlerim hala iade süresi ve garanti kapsamında. İade işlemi için Bershka’nın interne...

bershka-iade-islemi-hata-veriyor-muhatap-bulamiyorum-2.jpg

Geçersiz İade Kodu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Gerçekleşmedi

profile
Süheyla
Bershka
06 Ağustos 2025 11:08
1.535

Bershka'nın online alışveriş sitesinden aldığım ürünleri iade etmek istedim. Ancak aldığım iade kodu geçersiz olduğu için ürünü iade edemedim. Müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşmaya çalışıyorum fakat asla bağlanamıyorum. Online destek üzerinden tekrar kod almak istedim, oradan da hiçbir şekilde ger...

Bershka’da Geçersiz İade Kodu Ve Yardımsız Destek

profile
Serdar
Bershka
06 Şubat 16:23
683

Bershka online mağazasından aldığım 40260620737 numaralı siparişim için iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile bugün kargo şubesine gittim ancak kargo görevlisi sistemde “kodu geçersiz” uyarısı çıktığını, bu nedenle işlemi yapamadığın...

1
Aybala sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Mağazasında Üç Ay Süren İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Aybala
Bershka
06 Ocak 17:44
585

24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Bershka mağazasından bir çift çizme satın aldım. Mağazada numaram olmadığı için ürün başka bir şubeden getirildi ve ödemem peşin olarak alındı. İki gün sonra ürün mağazaya ulaştığında çizme ayağıma uymadığı için anlık deneyip iade etmeye karar verdim, ür...

bershka-magazasinda-uc-ay-suren-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.pdf
Tüm Bershka İade Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler

Bershka Mobil Uygulamadaki Sorumsuzluk! videonun kapak resmi

Bershka Mobil Uygulamadaki Sorumsuzluk!

profile
Seda
Bershka'nın Sorumsuz Davranışı videonun kapak resmi

Bershka'nın Sorumsuz Davranışı

profile
Şeyma

Öne Çıkan Konular

Bershka İade Bershka müşteri hizmetleri Bershka mail adresi Bershka değişim Bershka online alışveriş Bershka destek Bershka sipariş veremiyorum Bershka iade edildi Bershka whatsapp hattı Bershka ürün
Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri