to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Zata Kentpark şubesindeki iade kioskundan ürünlerimi paketleyerek iade ettim. İade numaram: 6572772628. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 7.000 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade işlemimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir işlem başlatılmadı. Üstelik kasadan iade yapmama da izin verilmedi, bu nedenle kiosku kullanmak zorunda kaldım.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle hem online hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat bana yardımcı olmadılar. Kargo kodu soruldu ancak ürünleri mağazadan teslim ettiğim için herhangi bir kargo kodum bulunmuyor. Ürünlerim sıfır ve iade süresi içinde teslim edildi, iade koşullarını tamamen sağlıyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağazadan ya da müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde bilgilendirme almadım.
İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde Zara Kentpark mağazasında, yeni uygulamaya geçen iade sistemiyle üç ürünümü (pantolon, yelek ve ayakkabı) iade etmek istedim. Mağazada kurulan cihazlardan iade kodu alıp, kargo poşetine yapıştırarak ürünleri kutuya bırakmam istendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen iade işlem...
11.05.2025 tarihinde online olarak yaptığım siparişimden 3 ürünü zata mağazasına iade ettim. 2 ürünün ücreti hemen kartıma iade oldu fakat diğer ürünün iadesi 15 iş günü geçmesine rağmen yatmadı. Mağazaya gidiyorum onlar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerine ise asla ulaşılamıyor....
Yorumlar