to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Kapağı Açık Uyarısı Çözülmedi Ve Servis Çözüm Sunamıyor
Togg T10X v2 uzun menzil full paket aracımda yaklaşık 1 yıla yakındır bagaj kapağı kapanmama uyarısı sorunu yaşıyorum. Bagaj kapağı kapalı olmasına rağmen araç sürekli bagaj açık uyarısı veriyor. Bu sorun ilk ortaya çıktığında, bununla birlikte bazı ufak tefek başka problemlerim de olduğu için aracı servise bıraktım ancak bagaj açık uyarısı giderilmediği gibi sonrasında bu kez de küçük akü şarj bitirme sorunu yaşamaya başladım.
Toplamda 2 ve 3. Servis ziyaretlerimde de ne aküyle ilgili problemim ne de bagaj kapağı sorunum tam anlamıyla giderilmedi. Her seferinde araç yaklaşık 1 hafta serviste kaldı, fakat sorunum çözülmeden teslim edildi. En son yaklaşık 1 ay önceki servis sürecinin sonunda akü problemimin düzeldiğini gördüm ancak bagaj kapağı açık uyarısı aynı şekilde devam eder durumda aracı teslim almak zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve servis tarafından her seferinde farklı argümanlarla “güncelleme yaptık, düzeldi” benzeri açıklamalarla geçiştirildim, fakat yaşadığım temel problem olan bagaj kapağı uyarısı hâlâ devam ediyor. Aracım İstanbul’da ve bugüne kadar Pendik servis merkezinde, ayrıca bir kez de Gebze Bosch Car servisinde işlem gördü. Aracımın plakası 34 mov 115’tir.
Artık bu sorunun net olarak tespit edilmesini ve özellikle bagaj kapağı sensörü ve kilit mekanizmasıyla ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Bu parçalar değişmesine rağmen sorun devam ederse de araç değişimi yönünde çözüm üretilmesini bekliyorum. Uzun süredir devam eden bu kronik hale gelmiş problemin, kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ekte oğlum adına açılan ve cevaplanmadan kapatılan talep görüntüsü
Bagaj kapağı kapanmama uyarısı hâlâ devam ediyor, servis ve müşteri hizmetleri farklı argümanlarla sorunu geçiştiriyor, akü problemi de bir dönem yaşandı ancak çözüldü. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve beklentim sensör ve kilit mekanizmasının değiştirilmesi.
