to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz’da Zara online mağazasından aldığım 3641/816 referans numaralı ürünü (sipariş no: 5428*****38, tutar: 750 TL) iade etmek için uygulama üzerinden işlem yaptım. Ancak yanlışlıkla başka bir siparişimdeki aynı ürünü seçtim. Bu nedenle iade sürecinde sorun yaşadım.
31 Temmuz’dan bu yana hem Zara müşteri hizmetleriyle dört kez görüştüm hem de Ankara Kentpark mağazasına giderek durumu detaylıca anlattım. İki kez inceleme dosyası açıldı, fakat her defasında “ürünü bulamıyoruz, size yardımcı olamayız” yanıtı aldım. Mağaza yetkilileri de tekrar inceleme başlattıklarını söyledi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İade ettiğim ürün Zara’ya 31 Temmuz’da ulaştı, fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sorunumun acilen çözülmesini, ödediğim 750 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: betül G***** - b*************@hotmail.com
07.06.2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden 19 ürün aldım. Toplamda 31.559 TL ödeme yaptım. Ürünlerden yalnızca 3 kıyafet teslim edildi, diğer ürünlerim ise gönderilmedi. +90 444 5 952 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünlerimin depolarında kaybolduğunu söylediler. ...
14.09.2025 Pazar günü Kentpark AVM Zara mağazasında, drop off uygulaması ile 5388*****29 numaralı siparişimdeki Lacivert (2142/019/401) ve Orta-pembe (2142/019/645) ürünler ile 5430*****94 numaralı siparişteki Siyah (8851/001/800) ve Beyaz (8851/001/250) ürünleri, 6565749474 iade numarası ile iade e...
Yorumlar