Zara Online Mağazasından Geciken Teslimat Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Zara online mağazasından 18 Ekim 2026 tarihinde 1.390 TL tutarında “Düz Renkli Örgü Hırka” siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak 22 Ekim belirtilmişti ancak teslimat tarihini üç kez ertelediler ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Şu anda siparişimin nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğini bile bilmiyorum.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca üzgün olduklarını söylediler fakat somut bir çözüm sunmadılar. Her defasında teslimat tarihi ötelenmesine rağmen tarafıma net bir bilgi ya da açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 5490******22’dir.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa derhal iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok kez ertelenen teslimat tarihiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.