Zara Hesabım Çalındı; 31.000 TL Yetkisiz Alışveriş

Zara online hesabım çalındı ve bilgim dışında hesabım üzerinden 31.000 TL tutarında alışveriş yapıldığını fark ettim. 26.09.2026 tarihinde hesabıma erişimimin de kalmadığını anladım. Hesabımda kayıtlı olan a*********@hotmail.com adresine şu anda erişimim olmadığı için şifre yenileme adımlarını da kullanamıyorum.

Hesabım ele geçirildikten sonra harcama yapılmış alışverişleri ben gerçekleştirmedim. Zara ile müşteri hizmetleri veya e-posta yoluyla iletişime geçmeyi denedim fakat hesabıma erişimim olmadığı için bir sonuca ulaşamadım, dolayısıyla hesabım hâlâ benim kontrolüme geçmiş değil ve izinsiz işlemlerle ilgili de bir dönüş alamadım.

Zara’dan, hesabımın derhal güvenlik incelemesine alınmasını, hesabımın tekrar benim adıma ve kontrolüme geçirilmesini, bilgilerimin güncellenmesi için bana yardımcı olunmasını ve hesabım üzerinden yapılan izinsiz işlemlerin detaylarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesap güvenliğimin sağlanmasını istiyorum.