Zara Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmedi

Zara online alışveriş kanalından 5448*****83 numaralı siparişimi 20 Ekim 2026 tarihinde verdim. Siparişi oluştururken tahmini teslimat tarihi olarak önce 31 Ekim görünüyor, ardından bu tarih 2–3 Kasım aralığına güncellendi. Buna rağmen bugün 5 Kasım olmasına karşın siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına dahi geçilmemiş durumda.

Son 3–4 gündür müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, fakat somut bir gelişme olmuyor ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik yapılmıyor. Hem net bir bilgi alamıyorum hem de ürünlerimi ne zaman teslim alacağımı bilmiyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi teslimat gecikmesiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.