Zara Online Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

19 Ekim’de Zara online mağazasından verdiğim siparişimin teslimat tarihi önce 26 Ekim olarak görünüyordu, daha sonra 27–30 Ekim aralığına çekildi. Ancak bugün itibarıyla 30 Ekim tarihi de geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Sipariş numaram 5487*****54’tür. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm veya net tarih verilmedi. Şu anda ise müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Siparişimi uzun süredir beklememe rağmen hâlâ kargoya verilmediği için, ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.