to read complaints and reviews, or file yours.Zara Giyim’de Yetkisiz 8.600 TL İşlemi İptali Ve Güvenlik Açıklaması Talebi
17.06.2026 tarihinde saat 15.07’de telefonuma, Moka altyapısı üzerinden Zara Giyim’de 8.600 TL tutarında işlem yapıldığına dair bir mesaj geldi. Bu işlemi ben yapmadım, eşimin de bu şekilde bir harcaması olmadı ve Zara firması ile herhangi bir alışverişimiz ya da ilgimiz bulunmamaktadır. İşleme ait işlem/onay kodu 277168’dir.
Mesajı alır almaz bankamı arayarak kartımı iptal ettirdim. Bankam, işlemin şu an provizyonda olduğunu, ertesi gün tekrar aradığımda harcama itirazı alacaklarını belirtti. Onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 8.600 TL tutarındaki provizyonun/harcamanın kesinlikle kartıma yansıtılmamasını, herhangi bir çekim olduysa da tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Moka ve Zara tarafının, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda sistemi detaylıca inceleyerek yazılı bir açıklama yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Hesap provizyondan düştükten sonra bankayı aradım. Harcama itirazı oluşturuldu. 1 gün sonra yani bu sabah kredi kartıma iade gerçekleşti. Burada işlemi hızlandıran detaylar: Öncelikle harcama bilgisi gelir gelmez bankayı arayıp kredi kartı iptali, sonrasında harcamaya itiraz oluşturmak. Bu süreci çabuk yapınca sanırım daha hızlı gerçekleşiyor. Ayrıca işlem 3D güvenliksiz, mobil onaysız olduğu için de çabuk sonuçlanmış olabilir.
