İzinsiz 9600 TL Zara İşlemi Kartımdan Yapıldı İptal Ve İade Talebi

10.05.2026 tarihinde saat 11.45’te Yapı Kredi kartımdan MokoUnited/Zara giyi açıklamasıyla 9.600 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Bu işlemi 16.05.2026 saat 11.45 civarında hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

İşlemi fark eder etmez kartımı iptal ettirdim, ancak işlem provizyonda beklediği için banka şu an itiraz kaydı açamadığını ve provizyonda beklediğini iletti. İşlem tek seferlik ve tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup tarafımdan hiçbir şekilde 3D kodu ya da benzeri bir onay verilmemiştir.

Daha önce Zara mağazalarından sadece fiziksel olarak alışveriş yapmış bir müşteriyim, internet ortamında kart bilgilerimle kayıtlı bir hesabım bulunmamasına rağmen böyle bir işlem görülmesi, kart bilgilerimizin güvenli olmadığını düşündürmektedir.

Bu izinsiz işlemin acilen iptal edilmesini, 9.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kodsuz/onaysız işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılarak gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.